Мошенничество с международной доставкой — как избежать и бороться?

Доставка в международных масштабах — одна из наиболее прибыльных сфер в логистической сфере. Но, дальние расстояния, разбежности в законодательных актах и длинная цепочка между продавцом и конечным покупателем предоставляют широкие возможности для осуществления различных мошеннических схем.

Чаще всего с незаконной деятельностью сталкиваются новички на рынке и те, кто решается оформить розничную доставку нескольких групп товаров. Именно поэтому рекомендуется для начала сотрудничать с различными транспортными компаниями, оказывающими полное сопроводительное действие от момента продажи товара за рубежом, до получения его в вашей стране.

Основные виды проблем

Чаще всего в процессе международной доставки товаров, клиенты могут столкнуться с:

• несоответствием заявленных технических характеристик с теми, что есть в наявности;
• брак;
• поломка в процессе транспортировки;
• неоправданное и внезапное завышение цены на товар или его доставку уже после заключения сделки;
• нарушения при оформлении сопроводительных документов.

Список далеко не полный, но именно с этими проблемами сталкиваются клиенты, даже при постоянном сотрудничестве с различными международными фирмами вне зависимости от типа груза.

Рекомендации и советы

Чтобы избежать возможных проблем, которые могут возникнуть в процессе транспортировки, упаковки и доставки товара, рекомендуется:

• проверять всю доступную информацию в сети на компанию-перевозчика — даже при поверхностном поиске вы сможете обнаружить информацию о деятельности фирмы, некоторые отчеты, отзывы о сотрудничестве от прошлых клиентов. При необходимости вы сможете сравнить количество заключенных актов о проделанных маршрутах с рекламными проспектами и выяснить, насколько хорошо работает фирма;
• внимательно читаем отзывы — необходимо понимать, что даже у самой лучшей фирмы существуют негативные отзывы. Поэтому необходимо обратить внимание на то, что именно критикуют. Необходимо насторожиться в том случае, если у фирмы существуют проблемы на осуществление лицензии в странах, где вы планируете делать заказ. Также стоит обратить внимание на стиль написания отзывов и используемые площадка, если один и тот же отзыв присутствует на различных площадках, но написанный от различных лиц, вполне вероятно что это работа «черного пиара»;
• проверяйте рейтинг BBB фирмы — стоит обратить внимание, проходила ли конкретная фирма аккредитацию и получены ли дополнительные сертификаты на осуществление логистической сферы. Если вы находите только общую информацию, без конкретных данных, то это плохой признак;
• обращайте внимание на цену услуг — некоторые клиенты обращают внимание исключительно на стоимость фрахта, забывая про оказание прочих услуг, что приводит к множеству недоразумений и доплат. Поэтому перед началом сотрудничества необходимо выяснить не только цену фрахта, но и расценки на все сопутствующие услуги. Также необходимо проверить, предоставляется ли фрахт сам по себе.

Список рекомендаций далеко не полный, но проверив даже эти данные, вы сможете избежать возможных недоразумений и проблем в процессе выполнения заказа.