Потерялась посылка с Алиэкспресс

Великий и ужасный китайский шопинг: о нем, безусловно, ходят легенды, его хотят и его опасаются. Хотят потому, что именно на китайских сайтах можно найти действительно впечатляющий ассортимент товаров самых разных категорий и направлений, при этом – по очень и очень демократичным ценам. Опасаются потому, что боятся покупать кота в мешке, боятся, что придет не тот товар, который нужен, товар категории “ожидание-реальность”, либо же посылка вообще потеряется. Вот о последнем варианте развития событий, нам хотелось бы поговорить чуть более подробно. Что же нужно делать в этом случае?

Потерялась посылка с Алиэкспресс: что делать в этом случае?

Главное, что привлекает покупателей в Алиэкспресс, даже на фоне других китайских интернет-гипермаркетов – это забота о заказах. Али действительно обеспечивает полноценную защиту заказов, поэтому даже если ваша посылка потеряется, а такой исход вполне возможен с тем, как работает абсолютное большинство логистических компаний. Информация о заказах сохраняется на сайте Алиэкспресс автоматически, но для того, чтобы в случае потери посылки вы смогли быстрее вернуть свои деньги, стоит сохранить всю историю заказа, чтобы использовать е в качестве доказательства при споре. То есть, откройте раздел «Мои заказы» и перейдите к описанию истории совершения покупки товара. Проверьте информацию об отслеживании и сделайте скрин. Если есть сообщения от продавца с просьбой не открывать спор — их сохраните тоже. Скопируйте номер трека и отследите отправление любой службой трекинга, лучше даже несколькими, чтобы потом использовать отсутствие информации об отслеживании в качестве доказательства при споре. Любая информация, которая есть по данному заказу, может быть использована, как доказательство. чтобы выиграть спор. Как правило, споры решаются в пользу покупателя, поэтому если ваша посылка действительно потерялась, ваш продавец просто вышлет вам новый товар, точно такой же.

Что делать, чтобы точно получить свою посылку?

• Обязательно подбирайте проверенных поставщиков с хорошими отзывами, чтобы быть абсолютно уверенным в том, что товар точно будет вам отправлен.
• Следите за трекингом посылки. Даже если она пропадет, то вы хотя бы будете точно знать, где именно она пропала. Это облегчит поиски, либо же дальнейший возврат. Очень важно работать с действительно проверенными логистическими компаниями, которые обеспечивают полноценный трекинг на весь период доставки. Ведь например, в некоторых случаях, трекинг работает только с прибытием посылки в страну заказа: это недопустимо. На самом же сайте трекинг несколько запаздывает – это также стоит иметь ввиду.

К какой логистической компании стоит обратиться, чтобы быть абсолютно уверенным в своих заказах?

Если вы планируете покупку большого количества товаров на Алиэкспресс и вам необходима качественная, быстрая и безопасная доставка, вы можете обратиться к специалистам компании Topcargo. У нас вы найдете действительно высокое качество доставки и вы можете быть уверены в том, что ваши посылки точно не потеряются и прибудут к вам в целости и сохранности, точно в срок.